ビジネスフォン（ビジネスホン）・PBX（構内交換機）の専用電話機

多機能電話機はビジネスフォン（ビジネスホン）・PBX（構内交換機）の様々な機能を利用するために、家庭用の一般電話機とはボタンの種類や形状が大きく異なります。

家庭用の一般電話機ではダイヤルボタンの他には数種類程度のボタンがついている程度ですが、多機能電話機には十数個～数十個もの様々なボタンが付いており、電話業務の効率化を図るための様々な工夫がなされています。

メーカーごとにボタンの機能や名称、配置、ボタンの個数等、実に様々な多機能電話機があります。しかし、使用する目的は基本的に同じなので、どこのメーカーも構成は似たようなものになっています。

上記の画像に多機能電話機（実在しませんが）の一例を載せていますが、どこのメーカーも大体似たような構成になっています。

コーナーランプ

主に内線からの着信時や、電話回線（局線）の着信時にコーナーランプがピコピコと点滅します。

他にも以下のようなときにコーナーランプが光ります。

• ボイスメール（音声メール）のメールボックスにメッセージが入った時
• 通話録音内容が保存された時
• 指定時刻にアラームを鳴らした時
• システムのモード状態を変更した時
• システムの障害が通知された時

液晶画面（LCD）

電話機の使用状態に応じて様々な情報を表示します。

通常時は日付、時刻、内線番号等を表示しています。

他にも以下のような時に液晶の表示内容が変わります。

• 受話器を上げた時→ダイヤル待ち状態になります
• 着信時→かけてきた相手の番号を表示します
• 発信時→呼び出し中の画面になります
• ボイスメール操作時→操作内容が表示されます

ソフトキー

電話機の使用状態に応じて様々な機能に変化します。

受話器を置いた状態（オンフック）や、受話器を上げた状態（オフフック）、通話中や相手が話中の時、着信中、発信中など、様々な状態に応じて使用できる機能が自動的にソフトキーに割り振られます。

ファンクションキー

このファンクションキーに対して様々な機能を自由に割りつけて使用することができます。ビジネスフォン（ビジネスホン）・PBX（構内交換機）を代表する使い方の1つだと言えます。

電話回線（局線）や、代理応答、着信拒否、不在転送等、数十～数百にも及ぶ様々な機能を割りつけて使用することが可能です。

メーカーによってこの部分の呼び方がいろいろと異なりますが、以下のような呼び方をされたら、ここでいうところの「ファンクションキー」と考えて間違いないでしょう。

• 外線キー
• 窓
• 盤面
• フレキシブルキー
• フレキシブルボタン
• ボタン
• 外線ボタン
• 内線キー

各種機能ボタン

よく使う機能はあらかじめ各種機能ボタンとして割り付けらており、使いやすいように設計されています。

以下のような機能ボタンが割りつけられているケースが多く見られます。

• 会議ボタン---（複数の電話機で同時通話（会議通話）を行うときに使用）
• 機能ボタン---（特殊な操作を行う時に起点となることが多い）
• フックボタン---（フッキング操作を行うときに使用）
• スピーカボタン---（多機能電話機の外部スピーカから通話内容を聞き取ることができます）
• 短縮ボタン---（短縮ダイヤルを登録したり、発信するときに使用）
• 保留ボタン---（通話を保留するときに使用）
• 転送ボタン---（主に転送操作を行うときに使用）
• 応答ボタン---（着信に応答するときに使用）
• 発信ボタン---（電話回線（局線）を使って発信するときに使用）
• リダイヤルボタン---（直前に電話した番号に再度電話したい時に使用）
• メニューボタン---（各種メニューを表示するときに使用）
• クリアボタン---（登録した内容をクリアするときに使用）
• 発信履歴ボタン---（過去の発信履歴を調べるときに使用）
• 着信履歴ボタン---（過去の着信履歴を調べるときに使用）
• 各種調節キー---（音量や液晶濃度、着信音量等を調整するときに使用）

ダイヤルボタン

電話番号やサービス特番をダイヤルするときに使用します。

ほかにも名前を登録したり、音声ガイダンス等の操作をするときに使用します。

マイク

このマイク部分に話しかけることで通話することができます。

スピーカボタンと組み合わせて使用することで、受話器をおいたままの状態（オンフック状態）でハンズフリー通話することが可能です。