ビジネスフォン（ビジネスホン）ではほとんどの場合、内線電話機の外線ボタンに、使用する外線（回線）を直接割りつけて使用します。

直接割り付けるということは、その割りつけられた外線ボタン押す事で直接その外線を捕捉できるようにした状態の事をいいます。

一般着信とは、その外線が割りつけられた外線ボタンに対して、その外線が着信するということです。

着信時はその外線ボタンのランプ状態が消灯から点滅状態にかわります。

着信ベルは、ベルを鳴動させるように設定された内線電話機が鳴動します。（ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置の設定の仕方により異なります。）

通話保留時は、その外線ボタンのランプがゆっくりした点滅状態に代わり、その外線ボタンに保留されます。

複数の外線を、前述の一般着信と同じように内線電話機の複数の外線ボタンに割り付けるのではなく、内線電話機の1つの外線ボタンに集約して割りつけて使用します。

内線電話機に割りつけられた外線ボタンを押すと、ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置に設定された優先順位に従って、使用されていない空き外線を順番に捕捉します。

外線着信時は、一般着信時と同じ用に外線ボタンのランプが点滅し、内線電話機のベルが鳴動しますが、複数の外線を同一の外線ボタンに割りつけてあるので、内線電話機の液晶画面の表示や、着信音の種類などで、着信している外線の番号を判別します。

通話保留時は、前述の一般着信と違い、その外線ボタンには保留されません。通話している内線電話機の自己保留になるか、外線ボタンに「パーク保留」ボタン（保留専用のボタン）を割りつけておいて、そのボタンに別途保留するかのどちらかになります。（ビジネスフォン（ビジネスホン）の機種や設定の仕方により異なります。）

ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置に収容している特定の外線を、一般着信や索線式着信で複数の内線電話機に着信させるのではなく、特定の内線電話機にのみ着信させたい時に使用します。（役員専用、FAX専用、留守番応答用内線など）

内線電話機だけでなく、外線ボタンに仮想内線を割りつけて、その仮想内線に対して着信させることも可能です。

iナンバーはINS64のみ存在するサービスです。（INS1500には存在しません。）INS64回線1本（2通話分）に対してのみ番号を付加することができます。

2番号契約時で月額300円（税込315円）、3番号契約時で月額400円（税込420円）になります。（サービス開始当初にはテレビコマーシャルで頻繁に放送されていたので、ご存じの方も結構いらっしゃるのではないしょうか？）

図の例では
・11-1111-1111（iナンバー1）
・11-1111-2222（iナンバー2）
・11-1111-3333（iナンバー3）
という契約ですので、月額400円（税込420円）になります。

iナンバーを契約していると、外線着信時にiナンバー情報というものが、局から送られてきます。そのiナンバー情報を元にビジネスフォン（ビジネスホン）主装置の内部で着信先を決定します。

iナンバーの電話番号の着信先として、内線電話機、外線ボタンに割り付けた仮想内線、内線FAX、あるいは一般着信に変換、などがあります。

INDEX（トップページ）の【コスト削減のためには】の項目02も参照してください。

ダイヤルインはINS64でもINS1500でもアナログ回線でも利用できるサービスです。

iナンバーとダイヤルインは表面上の動作としては良く似ています。

iナンバーと違うのは複数の回線でダイヤルインのグループを組む事ができるということです。（アナログ回線とISDN回線（INS64・INS1500）を混在させてグループを組むことも可能です。ただし、局側のPBXの収容上の問題もあるので、事前確認が必須です。）

月々にかかる月額料金はiナンバーよりも高めになります。（iナンバーは2番号取得時：300円（税込315円）　3番号取得時：400円（税込420円））

図の例では
・11-1111-1111（ダイヤルイン契約番号・親番号・グローバル着信なし【月額800円（税込840円）】）
・11-1111-2222（ダイヤルイン契約番号・子番号【月額800円（税込840円）】）
・11-1111-3333（ダイヤルイン追加番号【月額800円（税込840円）】）
[ダイヤルイン契約番号とは実際に線（ケーブル）が実在する回線です]
[ダイヤルイン追加番号とは実際に線（ケーブル）が存在しない回線です]

ダイヤルイン料金は合計で、月額800円（税込840円）×3=2400円（税込2520円）となります。

ダイヤルイン外線着信時に、ダイヤルイン受信番号というものが局から送られてきます。（通常は、電話番号の下4桁。3桁～全桁の場合もある。）そのダイヤルイン受信番号を元にビジネスフォン（ビジネスホン）主装置の内部で着信先を決定します。

ダイヤルインの電話番号の着信先として、内線電話機、外線ボタンに割り付けた仮想内線、内線FAX、あるいは一般着信に変換、などがあります。

ただ、ひとつ問題になってくるのが「グローバル着信」というものです。（INS64回線にのみ存在する契約）回線の契約時にこちらから「グローバル着信」の契約に対して、何も指定をしなければ「グローバル着信あり」で契約されます。

「グローバル着信あり」で契約すると、外線着信時にダイヤルインの親番号に対して、局からのダイヤルイン受信番号が送られてきません。（他の追加番号に対してはダイヤルイン受信番号は正常に送られてくる）ダイヤルイン受信番号が局から送られてこなければ、ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置の内部で制御することが出来なくなります。（機種によっては「グローバル着信あり」でも制御できる製品があります。）

よって、ダイヤルイン回線の契約時にはこの「グローバル着信」あり・なしについてビジネスフォンの工事業者に確認しておくと良いでしょう。（「グローバル着信あり」でも制御可能なタイプのビジネスフォン（ビジネスホン）主装置であれば、月額800円（840円）が月々浮いてくるからです。）

INDEXページの【コスト削減のためには】の項目02も参照してください。

ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置の内部で特定の外線に対して「追加ダイヤルイン」の設定をすることで、出先から直接内線番号を指定して電話することができます。

ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置に音声送出用のユニットを実装していれば、電話をかけてきた相手に対して、音声ガイダンスを送出することができます。

ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置に音声送出用のユニットが無い場合は一定時間コール後、内線トーン（ツ・ツ・ツ・・・）を送出します。この状態で内線番号をダイヤルすると内線を直接呼び出します。

追加ダイヤルインの設定をした外線では、一般着信などの他の着信方式の併用はできません（他の着信方式でも同様ですが）。あらたに追加ダイヤルインを追加設定する場合は、ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置に新たに外線（回線）を増設するか、既存でビジネスフォン（ビジネスホン）主装置に収容されている外線（回線）のどれかを追加ダイヤルイン専用に設定し直す必要があります。

なお追加ダイヤルインの電話番号にダイヤルして内線番号を指定する時には、プッシュ信号を送出する必要があるので、プッシュ信号の送出が可能な電話機から電話をかける必要があります。

追加ダイヤルインの発展型です。

前述の追加ダイヤルインと同様、ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置に収容されている特定の外線をDISA（ダイレクト・イン・サービス・アクセス）用回線としてビジネスフォン（ビジネスホン）主装置の内部で設定後、各個人のID番号を設定して利用します。（特定の人間のみ使用できるように）

ID番号を設定しなくても利用するように設定することは可能ですが、セキュリティ上設定しておくことをお勧めします。

この機能を使用することで、外出先からビジネスフォン（ビジネスホン）主装置に収容しているDISA用の回線を通じて、内線電話機と同じ機能を使用することができます。

放送特番をダイヤルすることで構内放送を利用したり、共通短縮を利用してビジネスフォン（ビジネスホン）主装置に収容している外線から発信したり、ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置に内蔵しているボイスメール（音声メール）の内容を聞き取りしたりすることも可能です。（ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置の機種や設定により異なります。）

追加ダイヤルインと同様に、番号を指定する時には、プッシュ信号を送出する必要があるので、プッシュ信号の送出が可能な電話機から電話をかける必要があります。

専用線はビジネスフォン（ビジネスホン）主装置同士を接続して使用する回線の事を言います。

複数の拠点間のビジネスフォン（ビジネスホン）主装置を、この専用線を使って結ぶことで、拠点間での専用線を使用した通話が無料になります。

距離に応じて「市内専用線」と「市外専用線」の2種類があります。

市外専用線ともなると、距離によっては月額基本料金が数十万になることもありますが、いまでは安価なIP回線やIP網へと移行していっています。

発信時は専用線発信特番を押下後、相手先のビジネスフォン（ビジネスホン）主装置に収容されている内線番号をダイヤルします。外線で発信するというよりも、遠くの内線電話機を呼び出すという感覚の方が近いかもしれません。

着信側では、ダイヤルされた内線電話機に直接着信します。他の内線電話機からの内線呼び出しを受けるのと同じような形になります。