内線電話機の発信ボタンを押すと空いている外線を自動的に選択して、その外線を捕捉します。

空いている外線の捕捉する順番は、ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置で設定可能です。

ほとんどの場合は、複数本ある会社の代表番号の一番後ろの外線から捕捉するように設定します。

発信ボタンが無いタイプの内線電話機もあります。

内線電話機の受話器を上げて内線トーン「ﾂ･ﾂ･ﾂ･･･」を確認後、外線発信の特番をダイヤルして、使用可能な外線を自動的に選択して捕捉します。

通常は「0」が外線発信特番となっています。発信ボタンが無いタイプの電話機や、家庭で使うような一般電話機で使用します。

外線を割り付けてある外線ボタンを押して発信します。使われていない空き外線を自分で選択する必要があります。

発信者番号を使い分けたり、料金体系のことなる外線を使い分けたりするときに、この方法で発信します。

ビジネスフォン（ビジネスホン）の種類によってリダイヤルの仕方は異なります。

内線電話機にもともとリダイヤルボタンがついているタイプや、短縮と兼用しているタイプ等があります。

リダイヤルのメモリできる件数は10件～20件程度です。（ビジネスフォン（ビジネスホン）の機種や設定の仕方により異なります。）

ビジネスフォン（ビジネスホン）の機種によっては、専用の着信履歴ボタンがついている場合もあります。

外線の着信時に相手先の番号が通知されないと利用できません。（ビジネスフォン（ビジネスホン）主装置に収容されている外線（回線）がアナログ回線の場合は、ナンバーディスプレイの契約が必要になります。ISDN回線の場合は、ナンバーディスプレイ契約していなくても、相手番号が通知されるので、別途ナンバーディスプレイを契約する必要はありません。）

着信履歴の件数は10件～20件程度までメモリーされます。

全ての内線電話機で共通して利用する短縮のことです。電話番号と名前を登録して使用します。

名前の入力は省略することもできますが、名前を入れておくことで、名前の文字での検索や、外線の着信時に内線電話機の液晶画面に、通知されている番号に応じて、短縮に登録されている名前が表示されます。発信する時は、短縮ボタン（もしくは短縮発信の特番をダイヤル）+メモリ番号で発信します。

登録する名前の文字数には制限があり、あまり多くの文字を使用できません。（例：半角12文字、全角6文字まで　ビジネスフォン（ビジネスホン）の機種により異なります。）ビジネスフォン（ビジネスホン）の機種にもより異なりますが、漢字表示に対応した内線電話機も販売されています。